用比特派差不多有三年之际了，针对其客服而言，真的存有极为繁杂的感受。关于客服这般事物，实在是不太好说清楚。处在某些要害时刻，它要是发挥作用良好，是能够挽救性命的，然而一旦所处水平欠佳，却又糟糕到能把人给气疯掉。
令我最为烦躁厌烦的，正是那些好似机器人一样，呈现出机械、生硬特质的回复。举例来讲，当出现转错账这种状况，急得心里火烧火燎、完全不知道如何是好的时候，对面却仅仅是冷冷地给你丟过来一个链接，让你自己去查找——这难道不是毫无意义的话吗，要是我自己能够查找到，又何苦眼巴巴地来找你呢？
有一回，在凌晨三点，那一刻寂静无声，转账进程忽然卡住，我进行了N多次尝试，每次皆未取得成效。好不容易等来客服回复，结果仅是一句话：“请您耐心等待网络确认。”这难道还不明显是在敷衍塞责吗？当时气得我差点忍不住将手机狠狠扔在地上。
然而，也不得不讲句公正的话，那群人工客服里头，确实是有几位业务能力相当突出的。还记得有一回，我在操作的时候，怎么也搞不明白那个 HD 钱包该怎么去切换。就在我毫无办法的时候，碰到了一位客服小姐姐。她特别有耐心还专业，凭借远程操控的办法 ，一项一项很精确地教我怎样去弄，不但如此，还顺便给我普及了路径及其派生的相关知识。就在那个时候，我忍不住在心里感叹：这才是真正有用的话！切实地把问题给搞定，远远不像那些官方经常说的空话那么差，差距可不止一万倍！
终究来讲，加密钱包此一事物其自身门槛可不是低的状况，客服反过来更需靠近大众。相较于费尽心力背记那些话术而言哪，宁可多去聆听如同我们这般遭那般折腾而仿佛快要发疯了样的用户是怎样去进行吐槽的。你说出不出这个道理，你们有没有遭遇历经啥特别出奇离谱场景的客服？
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