用户所提到的比特派这款钱包, 它又是换了一个标志。大家用了五年的时间, 先是蓝底白字的样式, 接着是加了斜杠的样式, 而现在呢, 整个又变成了一个全新的设计样子。每当这个标志每次替换的时候, 就得重新去辨认一遍, 结果手机里面的App图标都混在一起了, 这确实是一点儿都不方便, 真够闹心的。
关于设计层面的逐渐进化, 我对此是能够理解的, 但是对于广大用户而言, 他们真正认可的往往只是产品的外观颜色, 以及整体的形状结构。我在相关的交流群里提出了一个疑问, 询问大家是否认为比特派的图标被别人给修改或者是覆盖了, 结果发现有几个人都无法给出准确的回复。
一旦某个标志或者符号与用户的心理信任产生强烈的关联之后,任何对它的改动其实都等于是在调整其内心的认知账户, 这一点和更换银行的标识是一个非常相似的道理, 当这些老用户看到这种变化时, 心里难免会突然感到一阵不适或疑虑。
如果真心想做出实质性改变, 建议在过渡阶段采取新旧模式并行的策略, 不要选择一开始就全面实施替换。这就好比是更换车辆的品牌标识, 至少也应该将原有的厂牌保留在车辆的B柱位置作为延续。
团队方面不应该仅仅发布一篇关于焕然一新的推文后就认为任务结束, 而是需要提供明确的兼容期限以及详细的迁移操作指南, 事实证明这个工作本身的实际操作难度并没有外界想象的那么高。
