关于比特派客服不回复消息这回事, 直白地讲, 那就是把你的请求放置在了一边而不做任何处理。在上周的某个时间点, 我向对方提出了一个关于交易记录的疑问, 并且发送了两条信息, 经过了四天的等待时间, 结果却一条回复都没有收到。
这种情况并不是遇到了程序自动显示的所谓“收到”之类的提示语, 而是从始至终都处于完全消失的状态。这就如同正对着一面空荡荡的墙壁去说话那样, 只能白白地消耗精力, 随着这种僵持状态的不断延长, 内心的焦躁与怒气也就会随之越积累越深。
不要傻傻地等待, 应当直接前往社群公告栏进行翻阅, 绝大多数常见问题的答案都已经被放置在那里了, 仅仅只是没有人去阅读而已。
如果确实遇到了公告内容中没有涵盖的情况, 需要更换沟通渠道, 将问题描述清楚并把截图附带上, 绝对不要只发送一句"在吗"这样的话。你一上来就直接陈述事情经过,这种方式的效率会比发送"在吗"高出十倍之多。
客服响应慢是常见的常态, 越是着急对方就越是不回复, 所以要努力把自己的描述写得更加清晰完善一些, 务必预留出足够长的时间差, 不要一味地指望能够获得一个即时的秒回答案, 凡是能够从公共信息中自己查询到的内容就不要再去白白地期盼对方的回复, 这才是真正省事的方法。
